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¿Cómo responden los proveedores a las opiniones?

Responder a las opiniones te ayuda a mostrar profesionalidad, generar confianza con las parejas y gestionar tu reputación en la plataforma.

Quién puede responder a las opiniones

Solo los proveedores con una suscripción premium pueden responder a las opiniones.

Si utilizas un plan gratuito (lite), no podrás responder a las opiniones.

Cómo responder a una opinión

1. Inicia sesión en tu cuenta de proveedor
2. Ve a la sección de opiniones
3. Encuentra la opinión a la que quieres responder
4. Haz clic en la opción para responder o contestar
5. Escribe tu respuesta
6. Envía tu respuesta

Tu respuesta será visible junto a la opinión en tu escaparate.

Buenas prácticas

* Mantén tu respuesta educada y profesional
* Agradece al autor de la opinión por su comentario
* Aborda cualquier preocupación de forma clara y tranquila
* Evita compartir información personal o sensible
* Mantén tu respuesta concisa y relevante

Responder a opiniones negativas

* Reconoce el problema planteado
* Muestra disposición para resolver la situación
* Evita ponerte a la defensiva o discutir
* Si es necesario, invita al autor de la opinión a continuar la conversación fuera de línea

Notas importantes

* Tu respuesta puede estar sujeta a las directrices y moderación de la plataforma
* Una vez enviada, es posible que no puedas editar tu respuesta
* Las respuestas deben cumplir con las directrices para proveedores y las políticas de uso aceptable

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