Les avis aident les couples à prendre des décisions éclairées et doivent refléter des expériences réelles avec un prestataire. Tous les avis sont modérés pour s'assurer qu'ils respectent les directives de la plateforme.
Ce que les avis doivent inclure
Les avis doivent :
* Être basés sur une expérience réelle avec le prestataire
* Refléter le service qui a réellement été fourni
* Être honnêtes et pertinents par rapport au travail du prestataire
Ce qui n’est pas autorisé dans les avis
Les avis peuvent être supprimés s’ils :
* Ne sont pas basés sur une expérience client réelle
* Contiennent un langage offensant, abusif ou inapproprié
* Incluent des données personnelles (comme des numéros de téléphone, adresses e-mail ou noms complets)
* Font la promotion d’une autre entreprise ou contiennent du contenu publicitaire
* Sont dupliqués ou soumis plusieurs fois
* Ne sont pas liés au service fourni
* Concernent des services qui ont eu lieu il y a plus de 2 ans
Les décisions de modération sont basées sur le respect des politiques
Responsabilités des prestataires
Les prestataires doivent :
* Répondre aux avis de manière professionnelle et respectueuse
* Éviter de partager des informations personnelles ou sensibles dans leurs réponses
* Suivre les directives de la plateforme lorsqu’ils interagissent avec les auteurs d’avis