Si necesitas tomarte un descanso y dejar de recibir cotizaciones o quieres cancelar tu anuncio en el portal, estamos aquí para ayudarte.
Por seguridad de la cuenta y protección de datos, los perfiles no se pueden desactivar ni eliminar directamente desde tu panel de control. Todos los cambios de estado en las cuentas los realiza directamente nuestro equipo.
Cómo solicitar una desactivación o eliminación
Para cambiar el estado de tu perfil o darte de baja en nuestro portal, escríbele a nuestro equipo de soporte mediante nuestro chat al final de la página.
Para procesar tu solicitud lo más rápido posible, ten a la mano los siguientes datos cuando chatees con nosotros:
Nombre del negocio: El nombre oficial de tu empresa tal como aparece en la plataforma.
Correo de la cuenta: El correo electrónico asociado a tu cuenta de proveedor.
Enlace a tu perfil: El link (URL) de tu perfil activo (si lo tienes a la mano).
Tipo de solicitud: Indícanos si buscas una desactivación temporal o una eliminación permanente.
Desactivación vs. Eliminación permanente
¿No sabes cuál opción te conviene más? Así se comparan:
| Función | Desactivar tu perfil (Temporal) | Eliminar tu perfil (Permanente) |
| Visibilidad | Oculto de las búsquedas en el catálogo de proveedores. | Eliminado por completo y para siempre de la plataforma. |
| Ideal para | • Agenda llena para la temporada. • Tomarte un descanso temporal del negocio. • Pausar cotizaciones mientras actualizas tu información. • Planeas regresar a la plataforma en el futuro. | • Cierre definitivo de tu negocio. • Retiro de la industria de las bodas. • Cancelar definitivamente tu registro en el portal. |
| Reactivación | Se puede reactivar fácilmente en cualquier momento contactando a Soporte. | No se puede deshacer. Si decides regresar, tendrás que iniciar un proceso nuevo. |
¿Seguiré recibiendo cotizaciones mientras esté desactivado?
No. Una vez procesada la desactivación, tu perfil se oculta para las parejas y la opción de contactarte queda desactivada.
¿Piensas irte porque recibes pocas cotizaciones?
Si estás considerando borrar tu cuenta porque no ves el volumen de mensajes que esperabas, ¡te aconsejamos darle una mano de gato a tu perfil primero! Unos pequeños ajustes pueden hacer una gran diferencia:
Renovación visual: Sube fotos y videos recientes y en alta resolución a tu portafolio.
Recomendaciones: Pide reseñas activamente a tus novios anteriores para generar confianza.
Bodas Reales: Sube galerías de bodas reales para mostrar cómo trabajas en un evento en vivo.
Atractivos comerciales: Agrega etiquetas de "Promociones especiales" o "Fechas disponibles" para captar novios que buscan ofertas.
Respuesta rápida: Contesta más rápido tus mensajes pendientes para subir tu calificación de respuesta en la plataforma.
💡 ¿Quieres una opinión profesional antes de tomar una decisión? Mándanos un mensaje por el chat: con gusto nuestro equipo revisará tu perfil y te dará consejos a la medida para mejorar tu rendimiento.