Votre note est basée sur les avis publiés sur votre vitrine. Si votre note n’a pas changé ou si vous ne pouvez pas voir un avis, il peut y avoir un délai ou d’autres facteurs qui en sont la cause.
Raisons courantes pour lesquelles votre note ne se met pas à jour
Un nouvel avis n’a pas encore été publié
L’avis est toujours en cours de modération
L’avis ne respecte pas les directives de la plateforme et n’a pas été approuvé
L’impact d’un seul avis peut être faible, surtout si vous avez déjà beaucoup d’avis
Il peut y avoir un court délai avant que votre note ne soit mise à jour après la publication d’un avis
Je sais qu’un couple a laissé un avis, mais je ne peux pas le voir
Si un couple a soumis un avis mais que vous ne le voyez pas sur votre profil, cela peut être dû à :
L’avis est toujours en cours de modération
L’avis n’a pas encore été approuvé
L’avis ne respectait pas les directives de la plateforme et n’a pas été publié. Nous enverrons un e-mail au rédacteur de l’avis pour l’en informer si cela s’est produit.
Seuls les avis approuvés et publiés sont visibles sur votre vitrine et inclus dans votre note.
Comment fonctionnent les notes
Votre note globale est calculée en fonction de tous vos avis publiés. Chaque nouvel avis peut affecter votre note, mais le changement dépend du nombre et des scores de vos avis existants.
Par exemple, si vous avez déjà beaucoup d’avis, un nouvel avis peut ne pas changer significativement votre note.
Ce que vous pouvez faire
Vérifiez si l’avis a été publié sur votre vitrine
Laissez un peu de temps pour que l’avis soit modéré et que votre note se mette à jour
Assurez-vous que l’avis respecte les directives de la plateforme
Notes importantes
Seuls les avis publiés affectent votre note
Les avis en cours de modération n’ont pas d’impact sur votre note
Tous les avis ne sont pas approuvés s’ils ne respectent pas les directives