Estamos activando el inicio de sesión con correo electrónico para que te sea más fácil entrar a tu cuenta de proveedor.
La actualización de noviembre aplica para las cuentas en las que varios usuarios comparten el mismo correo en una misma empresa o escaparate. Si este es tu caso, debes agregar y verificar un correo personal en un plazo de 30 días para mantener tu acceso.
Este cambio solo afecta al correo electrónico principal vinculado a tu nombre de usuario para iniciar sesión. No afecta a las demás direcciones de correo electrónico configuradas para recibir consultas de clientes, prospectos u otras notificaciones.
Si eres dueño de varios negocios o escaparates distintos y usas el mismo correo para todos, no necesitas hacer ningún cambio. Puedes seguir entrando con tus usuarios y contraseñas de siempre.
¿Por qué tengo que verificar mi correo electrónico?
Cada usuario debe contar con un correo electrónico propio para poder usar el inicio de sesión con correo.
Si varios usuarios comparten el mismo correo en un mismo negocio, las personas afectadas deberán agregar y verificar un correo individual para no perder el acceso a su cuenta.
¿Cómo verifico mi correo electrónico?
Inicia sesión en tu cuenta de proveedor con tu usuario y contraseña.
Ve a Escaparate > Datos del negocio.
Ubica el campo Correo electrónico de usuario abajo de tu usuario.
Escribe un correo personal que no esté vinculado a otro nombre de usuario.
Ingresa tu contraseña actual y guarda los cambios.
Abre el correo de verificación que enviamos a tu nueva dirección.
Da clic en el enlace de verificación.
(El enlace vence en 24 horas. Debes dar clic antes de poder iniciar sesión con tu correo).
¿Puedo seguir usando mi nombre de usuario para iniciar sesión?
Sí. Puedes continuar entrando con tu usuario y contraseña. Una vez que verifiques tu correo, también podrás iniciar sesión usando tu correo verificado y tu contraseña.
¿Qué hago si no encuentro el correo de verificación?
Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado o spam. Si no lo encuentras, entra con tu usuario y contraseña, regresa a Escaparate > Datos del negocio y selecciona Reenviar enlace de verificación.
¿Qué pasa si no verifico mi correo electrónico?
Si tu cuenta está incluida en la actualización de noviembre, tienes 30 días para hacer los cambios necesarios.
En los negocios donde varios usuarios comparten un solo correo, las cuentas secundarias que no completen el proceso antes del límite podrían perder el acceso.
Si tienes varias empresas o escaparates diferentes con la misma dirección de correo, este cambio no te afecta y no tienes que hacer nada.
Si no estás seguro de si esto aplica para tu cuenta, escríbenos por el chat que está al final de esta página.