Si te aparece el mensaje de error "El correo/nombre ya existe" al registrarte o crear un escaparate, puede deberse a un nombre de usuario no válido o a que el correo electrónico o el nombre del negocio ya están vinculados a una cuenta existente.
Sigue estos pasos para solucionar el problema:
1. Revisa tu nombre de usuario
Si el error aparece durante el registro, asegúrate de que tu nombre de usuario cumpla con estos requisitos:
Debe ser una sola palabra, sin espacios.
Debe tener al menos 5 caracteres.
Debe estar escrito totalmente en minúsculas.
Corrige el nombre de usuario e inténtalo de nuevo.
2. Recupera tu cuenta existente
Revisa el artículo ¿Cómo inicio sesión o restablezco mi contraseña?
3. Agrega otro negocio o escaparate
Si quieres administrar otro negocio o escaparate con el mismo correo electrónico, tal vez necesites una configuración Multilogin en lugar de crear una cuenta por separado. Para solicitar esta configuración, ponte en contacto con Soporte para Proveedores desde el correo electrónico vinculado a tu cuenta. Los negocios deben pertenecer a la misma entidad legal y al menos uno de los escaparates debe tener una cuenta de pago o Premium.
4. Verifica si tu correo electrónico ya está registrado
Si nunca has creado una cuenta con este correo electrónico pero te aparece este error, ponte en contacto con Soporte para Proveedores desde el correo que deseas registrar. Nuestro equipo revisará los datos de la cuenta existente y te ayudará a resolver el problema.
¿Sigue apareciendo el error?
Si tu nombre de usuario cumple con todos los requisitos y ninguna de las opciones anteriores aplica a tu caso, ponte en contacto con Soporte para Proveedores desde el correo vinculado a tu cuenta. Explícanos en qué momento te sale el error para que el equipo pueda investigar el caso.