Sabemos que algunos proveedores pueden tener dificultades para acceder a su portal y ver un mensaje de error «Access Denied» al intentar ingresar al sitio web.
Nuestro equipo técnico ha realizado cambios para solucionar el problema y continúa investigando los casos en los que persisten las dificultades de acceso.
¿Qué puedes hacer si tienes este problema?
1. Intenta acceder de nuevo a tu portal de negocio
Ingresa a tu portal de negocio e intenta iniciar sesión nuevamente.
2. Borra las cookies de tu navegador
Si aún no puedes acceder a tu cuenta, intenta borrar las cookies de tu navegador correspondientes al sitio web afectado. Después, cierra y vuelve a abrir el navegador e inténtalo de nuevo.
3. Contacta a nuestro equipo de soporte si el problema continúa
Si sigues teniendo problemas, comunícate con nuestro equipo de soporte e incluye la siguiente información para ayudarnos a investigar lo ocurrido:
- Una captura de pantalla del mensaje de error «Access Denied».
- El sitio web al que intentas acceder.
- El navegador que utilizas (por ejemplo, Chrome, Safari, Firefox o Edge).
Lamentamos las molestias y agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.